Pourquoi structurer ses idées et ses preuves RSE ?

Structurer ses idées et ses preuves RSE pour répondre aux donneurs d’ordre et des clients

Même si l’Europe a reculé sur les exigences en matière de RSE en réduisant le périmètre de la CSRD  (voir directive Omnibus (UE) 2026 / 470, entrée en vigueur le 18 mars 2026), il n’en reste pas moins que le sujet est d’actualité pour les sociétés. En effet, comment ne pas prendre en compte les attentes multiples auxquelles l’entreprise doit répondre.

Quelques-unes en complément des exigences qualité, de prix, de délai :

• les attentes des salariés et candidats. De plus en plus nombreuses et exigeantes, il ne s’agit pas de savoir si elles sont fondées ou non. Elles sont là. De l’intérêt au travail, une ambiance attractive, une possibilité d’acquérir de nouvelles connaissances, un soutien managérial…Toutes ces attentes sont désormais à intégrer dans l’organisation pour attirer les talents et pour les conserver. Qui peut aujourd’hui ignorer l’intérêt de la marque employeur ?

• Les exigences des clients. Quoique n’ayant jamais cessé d’être fortes en matière de qualité et de compétitivité tarifaire, des exigences en matière environnementales, sociales, sociétales…se sont ajoutées et constituent désormais des prérequis. L’importance croissante de la plateforme ECOVADIS, des labellisations RSE…sont symptomatiques de cette croissance.

• Les exigences citoyennes. La société, les citoyens recherchent des entreprises qui affirment des valeurs et dont les actions sont conformes à ces valeurs. Évidemment, tout cela est à relativiser au regard du pouvoir d’achat (les exemples de Shein et de la fast fashion en général contredisent pour partie cette tendance). Cela dit, la place de l’environnement est croissante et ne rien faire en sa faveur est vu comme une faute.

• Les attentes règlementaires. Ce n’est pas un sujet de mode mais bien un incontournable. La nouveauté est la somme des exigences fiscales, environnementales, sociales, de commerce…qui sont croissantes. Les outils de veille aujourd’hui sont nombreux pour aider les entreprises à rester en conformité avec toutes les exigences qui lui sont applicables.

• Les exigences achats. Créer un réseau de partenaires avec lesquels il est possible de travailler en confiance, de partager des engagements communs. Il ne s’agit plus de passer commande mais bien d’intégrer les prestataires dans son organisation, parfois le plus en amont possible. (cf. ISO 20400 sur les achats responsables)

Vous trouvez que cela fait beaucoup d’exigence RSE ? Vous avez raison.

Et pourtant…C’est la définition même de la RSE ! La RSE est bien la capacité à répondre de façon équilibrée à l’ensemble des attentes et exigences. Nous disons équilibrée car cette démarche consiste évidemment à répondre à des attentes diverses ; voire contraires.

Pour structurer cette démarche RSE et maintenir un équilibre qui est finalement profitable pour l’entreprise, il faut deux facteurs essentiels :

• De la réalité des actions. La fin du greenwashing ne peut se démontrer qu’à la condition que des actions tangibles sont mises en œuvre. Ces actions doivent être concrètes, apporter des livrables incontestables, partagées par les parties prenantes.

• De la mesure des actions. La mesure de la performance au travers d’indicateurs de performance et de pilotage est de loin le meilleur moyen de crédibiliser cette démarche RSE. Ce sont les indicateurs qui « factualisent » les démarches RSE, leur donnent une réalité.

Une fois ces facteurs présents, il faut leur donner une cohérence ; ce qui est à la fois un prérequis et uns conséquence.

Cette grille d’audit vous aidera dans la démarche :

Comment structurer sa démarche RSE ?

Beaucoup d’articles présentent des méthodes de structuration de la démarche. Elles prennent souvent un prisme prioritaire sur l’environnement, le bien-être des salariés…Nous pensons chez QUALIX que la réinvention des méthodes n’est pas aussi performante que celle qui consiste à suivre la logique de la norme ISO 26000 sur la RSE.

Sur la base des 7 questions centrales et des 36 domaines d’applications, il est de notre point de vue le référentiel le plus adapté pour construire une démarche logique, crédible et profitable pour l’entreprise qui s’y engage.

Pour rappel, les 7 questions centrales de la RSE à traiter sont les suivantes :

• La gouvernance de l’organisation
• Les Droits de l’Homme
• La question relative aux consommateurs
• Le développement durable,
• Les relations et conditions de travail,
• La loyauté des pratiques,
• L’engagement sociétal et le développement local

Pour structurer ses idées et ses preuves RSE , ces questions sont à traiter au moyen d’actions concrètes et d’indicateurs indiscutables.

Nous préconisons de traiter les sujets avec les compétences existantes au sein de l’entreprise : les ressources humaines traitent des relations et conditions de travail, la direction traite la gouvernance, le service QSE traite les question relatives aux consommateurs et à l’environnement…et de les coordonner par une compétence capable de mobiliser les différents services.

Rapport d’activité de votre démarche RSE pour démontrer sa cohérence ?

Rédiger un rapport d’activité est pour nous la meilleure des démonstrations de cette démarche RSE.

Le livrable final est pour nous constituer comme suit :

Pour chaque thème de travail (voir les 7 questions centrales), l’ordre est :

1. Les actions réalisées et livrables associées.
2. Les indicateurs de performance et de pilotage,
3. Les actions à venir.

Dans cet ouvrage qui peut couvrir aussi les exigences des normes ISO en matière de revue de direction (cf. chapitre 9.3 – revue de direction), l’entreprise réalise une sorte de bilan / perspectives propres à garantir aux parties prenantes que son projet est réfléchi, pluridisciplinaire et surtout, cohérent.

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre démarche d’accompagnement, je vous invite à consulter notre site ou à prendre directement contact avec nous.