Démarche Lean 6 sigma en tertiaire (lean office)

Vous souhaitez ouvrir dans votre Entreprise la chasse aux pertes et gaspillages résiduels dans les services tertiaires et support : Commercial (EX : 8% de RDV manqués), ADV , SAV, logistique, RH, comptabilité.

Deux méthodes simultanées le permettent : L’approche « lean » pour la productivité, l’approche « 6 sigma » pour la qualité.

Un panel d’outils en support, un projet géré proprement et les résultats (efficience, réactivité, délais, qualité) seront au RDV.

Les objectifs de la formation
  • Accroître la rentabilité.
  • Améliorer la qualité de service.
  • Augmenter les performances.
  • Se différencier de la concurrence.
  • Optimiser les ressources et réduire la non valeur ajoutée.