Enquête de satisfaction et d’attentes

La satisfaction des attentes client reste la clé de toute progression rentable et pérenne pour une Entreprise.

Sa mesure par enquête directe s’impose comme la méthode la plus fiable. De précieux indicateurs s’en dégagent.

Les attentes implicites apparaissent. La politique se fonde sur le marché réel et la concurrence perçue.

Le pilotage des processus anticipe et s’affine.
Alors, enquêtons pour vous.

Pour en savoir plus, lisez notre article sur l’enquête de satisfaction

Les objectifs de la formation
  • Mesurer la satisfaction, sur vos produits et services.
  • Hiérarchiser les attentes et besoins.
  • Découvrir les besoins latents pour anticiper et innover.
  • Dégager les améliorations prioritaires.
  • Concevoir et innover à l’écoute du marché.
  • Communiquer sur un taux mesuré et crédible.